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管理咨询服务

管理咨询(Management Consulting),管理咨询是具有丰富的管理知识和经验,并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业,是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。

 

一、管理咨询基本简介:

我们认为:管理咨询,就是管理医生。由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法对企业进行调研、诊断,找出存在的问题,分析产生问题的原因,并提出解决方案,指导方案的推行实施,以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。

管理咨询与培训大不相同。培训以理念为主,解决共性问题,解决问题点;而咨询以实操为主,针对企业实际情况解决个性问题,而且是系统地解决问题。

 

二、管理咨询详细简介:

1、管理咨询通常都有明确的项目目标,须为企业解决具体的问题

2.通常一个咨询项目历时在三个月以上

3.管理咨询项目通常需要组建项目组,项目组又分设顾问小组、跟进小组、推行小组共三个小组。明确分工,紧密合作。

4.管理咨询的三阶段:现状调研、方案设计、推行实施。

5.管理咨询过程会运用调研、研讨、评审、培训等各种推行手段。管理咨询过程中会含有培训,但培训的作用在于导入理念、达成共识、讲解方案。

6.管理咨询不仅帮助企业解决问题,还训练管理人员解决问题的方法、技能。

 

三、管理咨询的内涵

所谓管理咨询(Management Consulting),是由具有丰富经营理论只是和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案;当企业接受改进方案后,咨询师则负责为企业培训人员,帮助指导企业实施改进方案。

 

四、管理咨询的类型

1、根据范围: 

a.全局性咨询。全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询。

b.单元型咨询。单元型咨询是对企业的某一职能方面进行具体咨询。

2、根据人员分类:

a、企业内部人员咨询

b、企业外部人员咨询

3、管理咨询根据性质

a、企业管理咨询:企业管理咨询属于战略性咨询。导向性咨询,它类似于中医,主要是通过“望,闻,问,切”等手段,从定性的角度出发,运用专家的综合知识,分析.研究并解决企业经营管理中存在的问题。

b、企业经营分析:企业经营分析属于战略性咨询。问题性咨询,与企业管理咨询相比,它更类似于西医,是以“化验单,心电图,脑电图,CT”等企业的各项管理数据和财务指标为基础,通过对管理数据.财务数据的分析,判断企业的经营现状以及找出企业存在的问题。

c、网络时代衍生出来的行业就是管理咨询类型的软件,主要就是借助工具对企业进行管理。

4、根据系统分:

a、基础咨询、

b、功能咨询

c、产业咨询

 

五、管理咨询的性质

管理咨询是有组织的智力服务活动,咨询人员以自己的知识和经验为被咨询的客户提供管理咨询服务。

 

六、管理咨询服务的内容

在激烈的市场竞争中,为使客户赢得竞争优势,管理咨询服务必须能够为客户提供具有更高价值的关键性问题解决方案。

1."对症下药""量体裁衣",根据客户的具体需求,采取适宜的咨询方式。

2.清楚地界定问题,确定关键性议题,可以确保咨询沿着正确的轨迹前进。

3.辨识可能给企业带来巨大利益的机会,为解决企业面临的最迫切问题提供有效帮助。

4.创造性的解决问题方式、与客户管理层紧密合作。

5.基于产业实务最佳之经验,广泛的行业及专业竞争力。

6.根据清晰的市场定位,采取适合企业发展的行动方案。

7.条理分明的项目汇报,提出成功执行项目建议和贯彻目标的条件,咨询建议具有可操作性。

 

七、管理咨询应用的角度:

1. 经营战略咨询

2.组织结构咨询

3. 制度体系咨询

4.管理流程咨询

5.营销工具与营销形式咨询

6.生产管理咨询

7.质量管理咨询

8.业务流程咨询

9. 薪酬绩效管理咨询 

10.人力资源管理与开发咨询

11.企业文化咨询 

12.集团管控

13.运营管理

14.并购重组

15.信息化咨询

 

八、管理咨询的服务流程

管理咨询是指针对客户企业具体的经营管理问题提出独立的建议的帮助。它一般包括确定和考察相关的问题或者机会,推荐合适的行动方案并进行规划,为所提出建议方案的付诸实施提供帮助。管理咨询主要以方案报告的形式向客户企业的高层决策者提供建议,并不直接接入客户企业的具体经营管理活动。管理咨询包括三个阶段:企业诊断、方案设计、辅助实施。
企业诊断是指通过调研,对企业现状进行客观、系统的剖析,描述出企业相关方面的运行现状,揭示出企业的问题及产生问题的根源,提出解决问题的思路性建议。

方案设计是指在企业相关问题诊断的基础上,就客户提出的经营管理问题,设计出系统、具体的解决方案并进行规划。
辅助实施是组织客户企业有关人员熟悉、消化管理咨询方案,就方案内容涉及到的理念和经营管理知识,对客户企业的相关人员进行培训,组织制定有关各项管理制度和实施细则,辅助企业模拟实施设计方案,根据模拟实施结果,对设计方案及制定的管理制度、细则等做必要的调整。

 

九、企业为什么一定要请咨询公司

人生病了,要去看医生;企业出现管理体系的问题,要请咨询公司,这是同一个道理。
有的企业说,我偏不去看医生,让它自愈,但实际上往往病情加重,到时连华佗也治不了,有的企业说,我自己买药吃,去听一次课,买别人吃过的药试一下,也有可能治好,但还是很危险,如果药不对症,可能病情加重,延误了治疗机会,还可能产生副作用。

生病看医生,是理之当然,所以大小医院,人满为患,手术排号要提前一个月甚至更长时间。企业出现问题,尤其是管理体系的问题,让外脑介入,实为明智之举:

1.企业改革需要强大的推动力,单靠企业内部力量难以达成

2.“外来的和尚好念经”,外脑的中立更有说服力

3.外脑更专业、更科学,改革的效率也更高,企业可以少走弯路

4.企业内部人员忙于日常事务,有借口不去做完善体系的事,就算去做了,也因存在个人爱好的趋避,或利益的纠葛,而导致改革的成效打折,甚至失败。

 

十、管理咨询的价值和价值衡量

管理咨询对企业来讲,是一种投资行为。通过管理咨询公司提供的服务,提高企业管理水平,从而提升企业运营效益。既然是投资,就要算投入和产出,产出>投入,就“值”;产出<投入,就“不值”。

那么管理咨询对受咨询方的价值在哪里?益腾认为主要在四个方面:

1、方案价值。咨询顾问根据客户实际情况,运用知识和经验,为客户提供的咨询方案。这也是大多数咨询项目与客户约定的主要项目目标。

2、传递知识和经验。在咨询项目实施过程中,咨询顾问通过课程培训、访谈、会议、日常沟通中给客户传递的先进管理理念、管理方法、管理工具等;

3、人才培养。在咨询项目实施过程中,帮助客户管理团队接受管理理念、管理方法、管理方案等,从提升管理人员技能和素养的提升。

4、咨询业绩效果。咨询项目实施后,因为管理咨询项目对客户管理水平的提升效果,直接或间接为客户创造的价值。
这四个方面的价值,最能直接衡量是第四个——咨询业绩效果。这也是咨询项目价值最终和最主要的价值体现。
要衡量业绩,首先需要选择可以量化的经营业绩指标,益腾咨询通常可以提供客户在短期内可以衡量的经营业绩有:按期交货率提升、存货占用资金降低、应收账款和坏账降低等。通过这些指标的对比和分析,可以用来较为直接的衡量一个咨询项目取得的效益,可以给咨询方和受咨询方一个价值认定标准。