为进一步提升公司业务及管理能力，思扬集团特邀请了淘客集团成都分公司总经理耿红霞为公司主管及以上管理层人员以“复盘”为题进行为期半天的授课。

耿老师的授课生动且有趣，开讲时强调了复盘要围绕目标进行，即一切活动要从目标开始，并且讲解了动态引导反思法即：Facts(事实)、Feelings（感受、体会）、Findings（发现）、Future （未来）也称4F原则

通过一下午的时间，耿老师用自己的经验和深度的专业知识为员工们做了精彩的培训，在培训过程中调动大家的学习积极性，使培训会氛围达到高潮！

培训会期间，老师与大家进行了提问互动。大家对老师问题此次“复盘”培训进行了反馈，并分享了各自工作过程中的心得。

耿老师对每个人的反馈进行了一一指导，并总结：将项目产生的数据结果呈现在复盘会议中，让每个团队成员都明确知道和参与进来，同时要将项目结束后产生的数据结果与目标进行对比，分析差异化。

培训结束后，耿老师总结强调，每个人都难免陷在固有的思维模式中被习惯所局限，复盘就是一个很好的工具，总结规律，进而纠正行为，各公司业务组更要学会善于利用工具，撬动客户关系，促进业务的发展。